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Documentação legal

Termos de Uso

Versão 01 de maio de 2025 · Wene
Neste documento
Leia com atenção. Ao acessar ou utilizar a plataforma Wene, você concorda com todos os termos descritos neste documento. Se não concordar com qualquer parte, não utilize o serviço.
Cláusula 01

Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma Wene. Ao criar uma conta, acessar qualquer funcionalidade ou realizar qualquer pagamento, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos, bem como nossa Política de Privacidade e nossa Política de Adequação à LGPD.

O acesso à Plataforma é permitido apenas a maiores de 18 anos. Ao se cadastrar, você declara expressamente ser maior de idade em sua jurisdição.

Cláusula 02

Descrição do Serviço

O Wene é uma plataforma de entretenimento digital que oferece conversas interativas com modelos virtuais criados por inteligência artificial, além de conteúdos digitais exclusivos associados a esses modelos.

Os modelos disponíveis na Plataforma são personagens ficcionais gerados por IA. Não representam pessoas reais, não possuem existência física e todas as interações são geradas algoritmicamente.

  • Conversas em tempo real com modelos de IA
  • Acesso a conteúdos digitais exclusivos (imagens, vídeos, áudios)
  • Sistema de créditos para aquisição de conteúdos
  • Planos de assinatura com benefícios adicionais
  • Geração de mídias por inteligência artificial
Cláusula 03

Cadastro e Conta

Para acessar a maioria das funcionalidades é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas com sua conta.

  • Cada pessoa pode ter apenas uma conta na Plataforma
  • É vedada a criação de contas em nome de terceiros sem autorização
  • Em caso de acesso não autorizado, notifique-nos em suporte@wene.com.br
  • Contas inativas por mais de 12 meses podem ser encerradas
Cláusula 04

Uso Aceitável

Você concorda em utilizar a Plataforma apenas para finalidades lícitas. É expressamente proibido:

  • Compartilhar conteúdos adquiridos com terceiros por qualquer meio
  • Realizar engenharia reversa, copiar ou reproduzir os modelos de IA
  • Tentar contornar sistemas de pagamento, autenticação ou controle de acesso
  • Usar a Plataforma para fins comerciais sem autorização prévia por escrito
  • Utilizar bots, scripts ou automações para interagir com a Plataforma
  • Revender, sublicenciar ou transferir acesso à sua conta ou conteúdos adquiridos
  • Realizar capturas de tela ou gravações de conteúdos premium
Cláusula 05

Conteúdo e Modelos de IA

Os modelos são personagens ficcionais criados e mantidos pela Empresa. As respostas geradas por IA não representam opiniões da Empresa e não devem ser usadas como substitutas de aconselhamento profissional.

Conteúdo gerado por IA: Imagens, vídeos e áudios gerados são produzidos algoritmicamente. Créditos utilizados para geração de mídia não são reembolsáveis caso o resultado não atenda às expectativas do usuário.

Conteúdos desbloqueados são de uso estritamente pessoal e intransferível. É vedada a reprodução, distribuição ou publicação de qualquer conteúdo em redes sociais, fóruns ou qualquer outro meio.

Cláusula 06

Pagamentos e Créditos

Todos os preços são em Reais (BRL) e incluem impostos aplicáveis. Pagamentos são processados por parceiros certificados (Stripe / Mercado Pago). A Empresa não armazena dados de cartão.

  • Assinaturas: cobradas antecipadamente no período contratado
  • Créditos avulsos: não expiram e não se acumulam com créditos mensais do plano
  • Créditos mensais: renovados no início de cada ciclo, não acumulam para o mês seguinte
Cláusula 07

Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa. O acesso Premium permanece ativo até o fim do período pago.

Garantia de 7 dias: Na insatisfação com a assinatura nos primeiros 7 dias após a contratação inicial, solicitamos o reembolso integral em suporte@wene.com.br. Aplica-se apenas à primeira assinatura de cada plano.
  • Compras de créditos avulsos não são reembolsáveis após o uso
  • Conteúdos desbloqueados individualmente não são reembolsáveis
  • Créditos não utilizados não são convertidos em dinheiro
Cláusula 08

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo modelos de IA, imagens, textos, interfaces e código — é de propriedade exclusiva da Empresa ou de seus licenciadores, protegido por leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

A aquisição de conteúdos não transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário. O acesso concedido é uma licença pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável para uso estritamente pessoal.

Cláusula 09

Limitação de Responsabilidade

A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". A Empresa não garante disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros. Em nenhuma hipótese a Empresa será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou incapacidade de uso da Plataforma.

A responsabilidade máxima da Empresa fica limitada ao valor total pago pelo usuário nos últimos 3 meses.

Cláusula 10

Alterações e Encerramento

A Empresa pode alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou notificação na Plataforma. O uso continuado constitui aceitação das alterações.

Cláusula 11

Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Disputas serão submetidas ao foro do domicílio do usuário.

Cláusula 12

Contato

E-mail: suporte@wene.com.br
Formulário: Wene/contato
Prazo de resposta: até 5 dias úteis